从一页产品说明到企业级 Agent,完整复盘
本文复盘了一个企业级售后工单 AI 工作台的开发全流程。项目经历业务定义、产品设计、技术选型、开发实现及验收部署六个阶段,最终交付包含权限管理、知识检索、审计等功能的完整 Agent。文章总结了“AI 执行,人做选择”的协作模式,强调证据留存与工程边界,提供了一套可复用的 AI 辅助开发方法论。
本文复盘了一个企业级售后工单 AI 工作台的开发全流程。项目经历业务定义、产品设计、技术选型、开发实现及验收部署六个阶段,最终交付包含权限管理、知识检索、审计等功能的完整 Agent。文章总结了“AI 执行,人做选择”的协作模式,强调证据留存与工程边界,提供了一套可复用的 AI 辅助开发方法论。
作者分享了如何利用 Claude 的 Cowork 功能每周自动审计工作会话,识别重复性任务,并将其转化为可复用的 Skills 或自动化流程。文章引用了 Alex Hormozi 的“基于工作流的思维”,通过自动化审计这一步骤,作者成功将繁琐的内容研究工作自动化,极大地提升了生产力。