AI实施科学:一个2030年之前必将诞生的领域
文章指出,尽管AI模型能力飞速提升,但企业部署成功率却在下降,形成了“AI实施鸿沟”。作者借用医学界的“实施科学”理论,提出将CFIR等框架引入AI领域,以解决技术落地中的组织、人员和流程问题。文章预测,到2030年,AI实施将成为一门独立学科,而解决“落地税”和“能力幻觉”将是行业的关键。
文章指出,尽管AI模型能力飞速提升,但企业部署成功率却在下降,形成了“AI实施鸿沟”。作者借用医学界的“实施科学”理论,提出将CFIR等框架引入AI领域,以解决技术落地中的组织、人员和流程问题。文章预测,到2030年,AI实施将成为一门独立学科,而解决“落地税”和“能力幻觉”将是行业的关键。
文章极具前瞻性地将医学领域的实施科学引入AI落地评估,论证深入、结构清晰且极具当下时效性,但在提供具体可落地的代码级操作指南上略有欠缺。
作者基于与300多位大企业高管的交流,指出企业AI落地失败的根源:把AI当作'涂料'直接套用在低效旧流程上,结果只是'更快地生产垃圾'。文章引用1990年Michael Hammer关于IT投资的历史教训,说明真正的价值在于流程再造而非局部提速——如保险案例中22天流程里实际工作时间仅17分钟,优化等待和交接环节才是关键。作者提出企业不应'应用AI',而应像数字化转型一样进行'AI转型',通过流程重构和Agent部署实现可衡量的ROI。
本文探讨了 Forward Deployed Engineer (FDE) 在 AI 时代的核心价值。文章指出 FDE 不仅是工程师,更是将企业 Know-How 转化为 AI 可执行 Context 的翻译者,是连接模型智能与现实世界的最后一公里。通过与 Cresta Head of FDE Jove 的对话,文章分析了 FDE 与外包的本质区别,讨论了“本体论”在构建企业知识模型中的作用,以及 Skills(技能)如何成为下一代软件形态。
文章基于Notion对10个国家6118人的调查,将企业AI落地分为四个级别:L1(参谋)、L2(助手)、L3(同事)、L4(系统)。88%的企业处于前两层,主要利用AI提升个人效率;L3和L4则侧重于自动化与组织变革。L2到L3是转型最难的鸿沟,涉及技能重构和组织调整。AI转型被比喻为“大装修”,企业在业务不停摆的情况下进行硬装改造。