No Process, No Agent：流程成熟度决定AI智能体的成败
作者基于数百次企业AI转型项目的经验指出，AI智能体项目的成败约95%取决于企业流程成熟度，而非模型选择。大多数企业未能文档化其工作流程，直接将智能体部署在碎片化流程上，导致86%的试点无法规模化落地。文档化与构建的典型耗时比约为3:1，但这一步不可跳过——未经文档化的流程会让智能体自行填补假设，放大企业的混乱。作者通过对比两家使用相同CRM的公司案例，以及Salesforce、西门子、Pandora等成功案例，论证了"先把流程写下来"是智能体部署的第零步。
