How We Built Memory For Continually Learning Sales Agents
本文介绍了Monaco团队为持续学习的销售Agent构建记忆系统的实践。作者提出下一代收入平台应从'记录系统'进化为'智能系统'，并设计了Monaco Memory：分为组织记忆与用户记忆两层，采用人类与模型都可读的版本化Markdown（S3存储）作为载体，保证可解释性和可编辑性。系统通过基于事件的pub-sub触发器和定期'反思'（reflection）两种机制自动更新记忆，并将记忆作为上下文注入各Agent任务中。文章以账号筛选排除和异议处理两个场景展示了记忆系统如何提升销售工作流的智能化水平。
