The best founders are world builders
文章提出最优秀的创始人是“世界构建者”：创业公司通过 fork 现实构建新世界，并吸引用户进入。作者回顾了 CRM 从 ACT!、Siebel 到 Salesforce 的发展史，指出传统 CRM 将丰富动态的客户关系压缩为静态表格，在代码和设计可被轻易复制的时代，真正的护城河在于对用户的深刻理解。随着 LLM 等前沿智能的出现，创始人应从头重建以客户上下文为核心的系统，让高能动性员工接触真实的世界模型，使全公司持续从用户身上学习，实现 founder-led sales 的规模化。
