作者基于 DeepSeek Harness 从零搭建一个客服 Agent 的实战教程。文章梳理了客服 Agent 的四大核心能力：快速检索、记忆、人机协同与工具执行；并从交互模式接入、System Prompt 精简、Session 管理与持久化、工具与 Skill 的取舍、安全边界（接口鉴权与 Sandbox 只读）等方面逐步实现。作者强调通过收缩工具数量和精简 System Prompt 降低推理与 Token 开销，用 Skill 约束行为方式、用受控 Tool 约束能力边界，最后分享了利用 DSH 分步完成开发的流程与实用技巧。
本文探讨Agent Harness中的会话隔离问题，包括Session Isolation和Resource/Tool Isolation。文章解释了为什么需要会话隔离，如何通过SessionManager管理独立会话，以及ToolRegistry如何避免全局状态污染。重点指出工具定义应全局共享，而运行时状态需通过RuntimeContext按Session注入。最后讨论了多租户SaaS场景下的五层隔离设计，强调身份验证、租户命名空间、工作区域隔离及工具运行时安全。
文章介绍了终端 Coding Agent Pi——一款上线约一年、GitHub 接近 10 万 Star 的开源工具。与 Claude Code、Codex 提供完整成品不同，Pi 走极简路线，仅保留读/写文件、精确修改和 Bash 四个核心工具，其余功能按需通过 Skill、Extension 和 Package 扩展。Databricks 测试显示相同模型下 Pi 的单任务成本可低至其他 Agent 的一半。文章从安装登录讲起，详细演示了多行输入、@ 引用文件、粘贴截图、!/!! 命令等日常操作，重点讲解了 Steer（任务中转向）与 Follow-up 追加任务的交互机制、Session 树状会话管理及 /compact 压缩策略，并介绍了 AGENTS.md 项目指令文件的写法与扩展体系，帮助用户低成本上手并掌控工作流。
