从一页产品说明到企业级 Agent,完整复盘
本文复盘了一个企业级售后工单 AI 工作台的开发全流程。项目经历业务定义、产品设计、技术选型、开发实现及验收部署六个阶段,最终交付包含权限管理、知识检索、审计等功能的完整 Agent。文章总结了“AI 执行,人做选择”的协作模式,强调证据留存与工程边界,提供了一套可复用的 AI 辅助开发方法论。
本文复盘了一个企业级售后工单 AI 工作台的开发全流程。项目经历业务定义、产品设计、技术选型、开发实现及验收部署六个阶段,最终交付包含权限管理、知识检索、审计等功能的完整 Agent。文章总结了“AI 执行,人做选择”的协作模式,强调证据留存与工程边界,提供了一套可复用的 AI 辅助开发方法论。
文章探讨了在企业级 Agent 开发中,如何通过建立版本化固定案例集和审计日志来准确评估模型更新后的质量变化。强调不能只看平均分,需逐条对比案例的改善与退步,并实施一票否决机制以确保安全和可追溯性。