在日本与美企FDE团队竞标：客诉调查工具的实战复盘
作者讲述在日本关西一家汽车零部件厂商的客诉调查工具项目中，与美国FDE团队竞标的过程。美国团队演示快、界面好，但在真实客诉中因忽略生产日与自然日的切分差异、遗漏一张未入系统的维修单而误判原因。作者团队据此重构产品：区分已确认事实与猜测线索、8D报告根因须由品质负责人确认、保留日文原始术语。最终客户选择美企做平台、作者团队做落地实施。作者总结：FDE的竞争力在于系统不知道时敢停、判断可溯源、责任人敢签字。
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五个被低估的 Hermes Agent 技能
本文介绍了能将 Hermes Agent 提升为操作系统的五个强大且常被低估的技能。grounded-citations 通过要求提供可验证来源来确保研究准确性；dogfood 作为测试代理，以真实用户视角发现产品交互缺陷；systematic-debugging 强调在修改代码前先进行结构化调查以找到根本原因；hermes-agent-skill-authoring 将重复工作转化为可复用的记忆技能。这些技能大幅提升了 AI 工作流的可靠性、可扩展性和操作效率。
